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Axis Digital

Betreuung nach dem Start

Softwarewartung und Support: Damit alles läuft

Software und Webseiten sind nie ganz fertig. Technik entwickelt sich weiter, Sicherheitslücken werden bekannt und im Alltag entstehen neue Wünsche. Wir kümmern uns darum, dass deine Lösung sicher, aktuell und erreichbar bleibt – und sind da, wenn du Fragen hast.

Projekt kostenlos anfragenKosten & Dauer

Typische Herausforderungen

Welche Probleme wir damit lösen

  • 1

    Updates bleiben liegen

    Niemand fühlt sich zuständig, die Software veraltet und wird anfälliger.

  • 2

    Kein Ansprechpartner bei Problemen

    Wenn etwas nicht funktioniert, weiß niemand, wen man anrufen soll.

  • 3

    Unklare Backups

    Ob und wie Daten gesichert werden, ist nicht bekannt – bis sie gebraucht werden.

  • 4

    Entwickler nicht mehr erreichbar

    Die Person oder Firma, die die Lösung gebaut hat, steht nicht mehr zur Verfügung.

  • 5

    Hosting ohne Überblick

    Verträge, Zugänge und Serverstandorte sind nicht dokumentiert.

Warum Wartung kein Luxus ist

Jede Software baut auf anderen Bausteinen auf: Programmiersprachen, Bibliotheken, Server, Browser. Diese Bausteine bekommen regelmäßig Updates – oft, weil Sicherheitslücken geschlossen werden. Wer diese Updates auslässt, riskiert, dass eine Webseite oder Anwendung angreifbar wird oder irgendwann nicht mehr richtig funktioniert.

Wartung bedeutet deshalb vor allem Vorsorge: Updates einspielen, prüfen, ob alles weiterhin läuft, Backups kontrollieren und kleine Probleme beheben, bevor sie groß werden. Das ist weniger spannend als ein neues Projekt, aber entscheidend dafür, dass deine Investition lange Freude macht.

Was zur Betreuung gehören kann

Der Umfang lässt sich an deinen Bedarf anpassen. Typische Bausteine sind: regelmäßige Sicherheits- und Software-Updates, Überwachung der Erreichbarkeit, Backups mit gelegentlicher Wiederherstellungsprobe, Hosting auf einer geeigneten Infrastruktur, Hilfe bei Fragen und Fehlern sowie kleinere Anpassungen und Erweiterungen.

Beim Hosting beraten wir dich zu passenden Varianten, auf Wunsch mit Serverstandort in der EU. Ob wir das Hosting übernehmen oder deine bestehende Umgebung betreuen, entscheiden wir gemeinsam. Für den Datenschutz ist wichtig, dass die nötigen Verträge wie ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit den beteiligten Anbietern bestehen.

Welche Leistungen, Reaktionszeiten und Kosten gelten, wird individuell vereinbart und schriftlich festgehalten. So weißt du genau, was du erwarten kannst.

Auch für Lösungen, die nicht von uns stammen

Du hast eine Webseite oder Anwendung, deren ursprünglicher Entwickler nicht mehr verfügbar ist? Dann schauen wir uns den Zustand an, bevor wir eine Betreuung zusagen. Dazu gehören ein Blick auf Code, eingesetzte Versionen, Zugänge und Backups. Daraus ergibt sich, ob eine Übernahme sinnvoll ist oder ob vorher ein Update, eine Überarbeitung oder ein Relaunch ansteht.

Sollen neue Funktionen hinzukommen, die über kleine Anpassungen hinausgehen, planen wir sie als eigenes Vorhaben – etwa im Rahmen der individuellen Softwareentwicklung.

Möglichkeiten

Welche Funktionen möglich sind

Du entscheidest, was du brauchst. Diese Bausteine sind typisch – kombinierbar und erweiterbar.

  • Sicherheitsupdates

    Regelmäßiges Einspielen von Updates für Software, Bibliotheken und Systeme.

  • Monitoring

    Überwachung der Erreichbarkeit mit Benachrichtigung bei Ausfällen.

  • Backups

    Regelmäßige Datensicherungen mit gelegentlicher Wiederherstellungsprobe.

  • Hosting

    Betrieb auf geeigneter Infrastruktur, auf Wunsch mit Serverstandort in der EU.

  • Fehlerbehebung

    Analyse und Behebung von Problemen im vereinbarten Rahmen.

  • Kleine Anpassungen

    Textänderungen, neue Felder oder kleine Verbesserungen ohne großes Projekt.

  • Dokumentation

    Übersicht über Zugänge, Versionen und Konfigurationen.

Vorteile

Was dein Unternehmen davon hat

  • Mehr Sicherheit

    Regelmäßige Updates verringern das Risiko bekannter Sicherheitslücken.

  • Fester Ansprechpartner

    Bei Fragen und Problemen weißt du, an wen du dich wendest.

  • Planbare Kosten

    Leistungen und Kosten sind vorab vereinbart.

  • Längere Lebensdauer

    Gepflegte Software bleibt länger nutzbar und lässt sich besser erweitern.

Anwendungsbeispiele

Mögliche Einsatzszenarien – keine Kundenprojekte.

  • Ein Handwerksbetrieb könnte seine Webseite regelmäßig aktualisieren und überwachen lassen, ohne sich selbst darum kümmern zu müssen.
  • Ein Händler könnte für seine Lagerverwaltung feste Reaktionszeiten vereinbaren, weil ein Ausfall den Versand stoppen würde.
  • Ein Dienstleister könnte eine ältere Anwendung, deren Entwickler nicht mehr verfügbar ist, nach einer Bestandsaufnahme in die Betreuung geben.
  • Eine Agentur könnte kleine Änderungswünsche wie neue Formularfelder im Rahmen der Betreuung umsetzen lassen.
  • Typisch ist auch die Kombination aus Hosting mit Serverstandort in der EU, Backups und Monitoring für ein Kundenportal.
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Kosten

Was kostet Wartung & Support?

Wartung, Hosting und Support vereinbaren wir individuell, weil der Aufwand stark davon abhängt, wie umfangreich die Lösung ist und welche Reaktionszeiten du brauchst. Nach einem kostenlosen Erstgespräch – und bei fremden Lösungen nach einer kurzen Prüfung – erhältst du ein schriftliches Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang. Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.; mehr unter Preise.

Diese Faktoren beeinflussen den Preis

  • Art und Umfang der betreuten Webseite oder Anwendung
  • Häufigkeit von Updates, Backups und Prüfungen
  • Gewünschte Reaktionszeiten und Erreichbarkeit
  • Hosting-Variante und Anforderungen an Serverstandort und Verfügbarkeit
  • Umfang kleiner Anpassungen, die enthalten sein sollen
  • Zustand und Dokumentation bei Lösungen, die nicht von uns stammen
Preis einschätzenAlle Preise

Dauer

Wie lange dauert ein Projekt?

Für Lösungen, die wir selbst entwickelt haben, kann die Betreuung direkt nach dem Livegang beginnen. Bei fremden Webseiten oder Anwendungen planen wir zunächst eine Bestandsaufnahme, die je nach Umfang einige Tage bis wenige Wochen dauert. Danach läuft die Betreuung fortlaufend im vereinbarten Rahmen.

  1. 1Anfrage & Erstgespräch
  2. 2Schriftliches Angebot
  3. 3Entwicklung in Etappen
  4. 4Test, Einweisung & Übergabe

FAQ

Häufige Fragen zu Wartung & Support

Brauche ich für eine kleine Webseite wirklich Wartung?

Auch kleine Webseiten bestehen aus Software, die Updates braucht – besonders wenn ein Content-Management-System oder Erweiterungen im Einsatz sind. Bei sehr schlanken, statischen Seiten ist der Aufwand geringer, aber nicht null. Wir empfehlen eine Betreuung, die zum tatsächlichen Risiko und Umfang passt.

Übernehmt ihr auch Software anderer Entwickler?

Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Wir prüfen Code, Versionen, Zugänge und Backups und sagen dir offen, in welchem Zustand die Lösung ist. Manchmal ist eine Übernahme direkt möglich, manchmal sind vorher Updates oder eine Überarbeitung nötig.

Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?

Die Reaktionszeiten werden individuell vereinbart und hängen davon ab, wie geschäftskritisch die Lösung ist. Wichtig ist, dass sie schriftlich festgehalten werden, damit beide Seiten wissen, woran sie sind. Wir besprechen mit dir, welche Erreichbarkeit für deinen Betrieb angemessen ist.

Wo wird meine Software gehostet?

Das klären wir gemeinsam. Wir beraten dich zu passenden Anbietern und Varianten, auf Wunsch mit Serverstandort in der EU. Du kannst auch eine bestehende Hosting-Umgebung behalten, die wir dann betreuen. Für personenbezogene Daten sollten die nötigen Verträge wie ein AVV mit dem Hosting-Anbieter vorliegen.

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